Política de Privacidade

A Credisfera Serviços Financeiros LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.752.418/0001-98, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

1. Quais Dados São Coletados

Para realizar a análise de crédito e prestar nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

1.1. Dados fornecidos por você:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: Telefone, e-mail, endereço residencial
• Dados financeiros: Renda mensal, valor de crédito solicitado, informações bancárias
• Documentos: Comprovantes de residência, comprovantes de renda, documentos de identificação

1.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso
• Dados de dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies: Cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site

1.3. Dados de terceiros:

• Bureaus de crédito: Histórico de crédito, score de crédito, informações de cadastros negativos
• Instituições financeiras parceiras: Informações necessárias para análise e concessão de crédito

2. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Análise de crédito: Avaliar sua capacidade de pagamento e elegibilidade para crédito
• Prestação de serviços: Processar sua solicitação e intermediar com instituições financeiras
• Comunicação: Entrar em contato sobre sua solicitação, enviar atualizações e responder dúvidas
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias do setor financeiro
• Melhoria dos serviços: Aprimorar nossos processos e experiência do usuário
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger direitos e garantir a segurança das operações
• Marketing: Enviar informações sobre produtos e serviços (mediante seu consentimento)

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para processar sua solicitação de crédito
• Legítimo interesse: Para análise de crédito e prevenção de fraudes
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender normas do setor financeiro
• Proteção ao crédito: Para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras: Para análise e concessão de crédito
• Bureaus de crédito: Para consulta e registro de histórico de crédito (SPC, Serasa, Boa Vista, etc.)
• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem, análise de dados, comunicação)
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Como Protegemos Seus Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia: Uso de tecnologia SSL/TLS para proteção de dados em trânsito
• Controles de acesso: Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção e prevenção de acessos não autorizados
• Backups: Cópias de segurança regulares para prevenção de perda de dados
• Treinamento: Capacitação contínua de nossa equipe sobre proteção de dados
• Auditorias: Revisões periódicas de nossas práticas de segurança

6. Prazo de Armazenamento

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias (mínimo de 5 anos conforme legislação)
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após o término desses prazos, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo se houver base legal para sua manutenção.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar sua experiência de navegação
• Analisar o uso do site e identificar áreas de melhoria
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Manter suas preferências e configurações

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, o bloqueio de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado.

Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por outros meios apropriados.

10. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas desta política serão submetidas ao foro da comarca da sede da Credisfera.